Вопрос к пользователям и админам - у меня с первого дня появления в списке - не помню точно, но с прошлого года - не показывают Первый HD и Россия HD. Просто черный экран и программа передач. Канал точно активен - пакет HD подключен и название белое в списке, при выборе ничего про подписку не говорит. Сейчас еще RTTV HD появился такой же черный экран. Я из Радужного. Остальные HD каналы показывают нормально. Это так у всех, или я один такой?
В техподдержку я звонил, но там все спутали - у меня было две проблемы:
1. Перестало вообще все показывать - оказалось в Радужном сменили настройки оборудования провайдера, оно перестало выдавать IP по DHCP вообще - до этого выдавало один адрес 1.1.1.2, хотел когда-то приставку напрямую подключить - оказалось что выдает ТОЛЬКО один адрес - не получилось напрямую. Вообщем с этой проблемой мне помогли - сказали вбить адрес в роутер на WAN руками. Вбил - все заработало. Роутер у меня свой - ASUS RT-N66U.
2. Давным давно не показывали эти каналы - я решил спросить и об этом - но тут начался пипец - меня передавали туда сюда и в итоге сказали что у меня пакет не тот подключен (Viasat который) - на что я сказал что нет, как раз тот - они меня опять передавали - в итоге сказали что завели обращение и позвонят сами.
Обращение 23.03.2013, до сих пор никто не звонил, текущий статус - Закрыто.
Описание: л.с ****************,логин **********,не показывают Первый канал HD,Россия HD,к.т ***********,приставка MAG 250,роутер Асус 66у [58] На каких каналах наблюдается проблема?:Первый канал HD,Россия HD Когда появилась проблема?: После каких действий?: Когда проблема исчезла? (если проблема в данный момент не наблюдается) : Если проблема плавающая, спросить в какое время она появляется и исчезает.: Чёрный экран на каналах:MAC-адрес STB:: Логин (находится на наклейке снизу):: Модель модема/CPE:: Чёрный экран на всех каналах кроме 555го. Необходимо проверить авторизацию и получение ключей шифрования STB.
Второй раз звонить пока не хочу - 40 минут в прошлый раз меня туда сюда передавали...